StepDown Ldn Care
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Full Package Details

Détail complet des offres

What we offer, who it's for, and the conditions.

Ce que nous proposons, pour qui, et les conditions.

Open any offer below for the full detail behind the price — exactly what's included, who it tends to suit, and the booking and cancellation terms.

Dépliez une offre ci-dessous pour voir le détail complet derrière le tarif — ce qui est inclus, à qui elle s'adresse généralement, et les conditions de réservation et d'annulation.

First CallPremier appel £0

What happens on the call

Ce qui se passe pendant l'appel

  • A relaxed 20-minute phone or video conversation, no paperwork beforehand
  • We talk through your situation, your discharge letter if you have one, and what's worrying you
  • You ask anything you like — there's no obligation to book anything afterwards
  • Un échange téléphonique ou en viséo de 20 minutes, sans démarche préalable
  • Nous parlons de votre situation, de votre lettre de sortie si vous en avez une, et de ce qui vous inquiète
  • Vous posez toutes vos questions — aucune obligation de réserver quoi que ce soit ensuite

Who it's for

Pour qui

  • Anyone unsure whether this kind of support is right for them or their family
  • Anyone who wants to ask questions before committing to a paid visit
  • Toute personne qui se demande si ce type d'accompagnement lui convient, à elle ou à sa famille
  • Toute personne qui souhaite poser ses questions avant de réserver une visite payante

Conditions

Conditions

  • Completely free, no payment details requested
  • Subject to availability — booked directly via the calendar link
  • No obligation to book a paid visit afterwards
  • Entièrement gratuit, aucune coordonnée de paiement demandée
  • Selon disponibilité — réservation directe via le lien de calendrier
  • Aucune obligation de réserver une visite payante par la suite
Single VisitVisite unique £90

What we offer

Ce que nous proposons

  • Full review of your hospital discharge paperwork and letters
  • Medication education — every medication explained clearly (what it does, when to take it, side effects to watch for)
  • Condition-specific education tailored to your diagnosis — including, for diabetes, a review of blood glucose readings, medication or insulin changes, and hypo/hyperglycaemia safety planning, at no extra cost
  • Identification of any red flags — when to call 999, 111 or your GP
  • Family / carer briefing if present at the visit
  • Written visit summary left with you, and a copy emailed to your GP with your consent
  • Signposting to further community support if needed
  • Examen complet de votre dossier et de vos lettres de sortie d'hôpital
  • Pédagogie sur les médicaments — chaque médicament expliqué clairement (à quoi il sert, quand le prendre, effets secondaires à surveiller)
  • Éducation adaptée à votre diagnostic — y compris, pour le diabète, une revue des relevés de glycémie, des changements de traitement ou d'insuline, et un plan de sécurité hypo/hyperglycémie, sans supplément
  • Identification des signaux d'alerte — quand appeler le 999, le 111 ou votre médecin
  • Information de la famille / de l'aidant si présent lors de la visite
  • Résumé écrit remis sur place, et copie envoyée à votre médecin avec votre consentement
  • Orientation vers d'autres ressources locales si besoin

Who it's for

Pour qui

  • Adults recently discharged from hospital who feel uncertain about their medications or care plan
  • Patients whose families want professional reassurance after a hospital stay
  • Anyone who received a diagnosis in hospital and wants it properly explained at home
  • Patients discharged from King's College Hospital, Guy's & St Thomas', or any South East London NHS Trust
  • Adultes récemment sortis de l'hôpital qui se sentent incertains sur leurs médicaments ou leur suivi
  • Patients dont la famille souhaite un avis professionnel rassurant après une hospitalisation
  • Toute personne ayant reçu un diagnostic à l'hôpital et souhaitant qu'il lui soit réexpliqué clairement à la maison
  • Patients sortis de King's College Hospital, Guy's & St Thomas', ou de tout autre établissement du Sud-Est de Londres

Conditions

Conditions

  • No referral required — book directly, typically within 48 hours
  • Payment accepted by bank transfer, PayPal or card (via SumUp), due on the day of the visit
  • You can book further visits at any time, and upgrade to a package later — your visit fee is credited
  • Cancellation: at least 24 hours' notice required. Visits cancelled with less notice, or missed without notice, may be charged in full, except in a genuine emergency or similar unavoidable circumstance
  • Aucune orientation médicale requise — réservation directe, généralement sous 48h
  • Paiement accepté par virement, PayPal ou carte (via SumUp), dû le jour de la visite
  • Vous pouvez réserver d'autres visites à tout moment, et passer à une formule ensuite — le montant de la visite est alors déduit
  • Annulation : prévenir au moins 24h à l'avance. Les visites annulées plus tard, ou manquées sans prévenir, peuvent être facturées en totalité, sauf urgence réelle ou circonstance exceptionnelle
Download the full package sheet (PDF) Télécharger la fiche complète (PDF)
Starter Pack · 3 visitsPack de démarrage · 3 visites £250

What we offer

Ce que nous proposons

  • Visit 1 (week 1): full discharge review, medication education, red-flag safety plan, written summary to GP
  • Visit 2 (week 2): progress check, condition management coaching, medication adherence check
  • Visit 3 (week 3): consolidation, self-management coaching, final GP summary, discharge or upgrade option
  • Written visit summary after every appointment, and a GP letter sent with your consent
  • Email / phone check-in between visits for general, non-urgent questions — for an emergency, always call 999; for urgent advice, call 111 or your GP
  • Condition-specific education included throughout — including, for diabetes, blood glucose review, medication/insulin changes and hypo/hyperglycaemia safety planning, at no extra cost
  • Family and carer included in every visit
  • Visite 1 (semaine 1) : bilan complet de sortie, pédagogie sur les médicaments, plan de sécurité face aux signaux d'alerte, résumé écrit au médecin
  • Visite 2 (semaine 2) : suivi de progression, accompagnement sur la gestion de la pathologie, vérification de l'observance du traitement
  • Visite 3 (semaine 3) : consolidation, accompagnement à l'autonomie, résumé final au médecin, sortie du programme ou passage à la formule supérieure
  • Résumé écrit après chaque visite, et lettre envoyée au médecin avec votre consentement
  • Point email / téléphonique entre les visites pour les questions générales non urgentes — en cas d'urgence, toujours appeler le 999 ; pour un avis urgent, le 111 ou votre médecin
  • Éducation adaptée à la pathologie incluse tout au long — y compris, pour le diabète, revue de la glycémie, changements de traitement/insuline et plan de sécurité hypo/hyperglycémie, sans supplément
  • Famille et aidants inclus à chaque visite

Who it's for

Pour qui

  • Anyone who wants more than a single check-in, but isn't sure they need the full 6-week programme
  • People managing one main condition or a recent medication change who want structured follow-up over the first three weeks home
  • Families who want a short, guided path from discharge to feeling settled at home
  • Toute personne souhaitant plus qu'un seul passage, sans être sûre d'avoir besoin du programme complet de 6 semaines
  • Personnes gérant une pathologie principale ou un changement de traitement récent, qui souhaitent un suivi structuré sur les trois premières semaines à domicile
  • Familles qui souhaitent un accompagnement court et guidé depuis la sortie jusqu'à un retour serein à la maison

Conditions

Conditions

  • £250 secures all 3 visits — payable upfront, or £125 now and £125 after visit 1
  • First visit typically within 48 hours of booking
  • Upgrade to the Full Transition Programme at any time — your £250 fee is fully credited, just £230 more for the remaining 3 visits and phone support
  • Cancellation: at least 24 hours' notice required. Visits cancelled with less notice, or missed without notice, may be charged in full, except in a genuine emergency or similar unavoidable circumstance
  • 250 £ pour les 3 visites — payable en une fois, ou 125 £ maintenant et 125 £ après la visite 1
  • Première visite généralement sous 48h après la réservation
  • Passage possible au Programme de transition complet à tout moment — les 250 £ sont intégralement déduits, il ne reste que 230 £ pour les 3 visites restantes et le suivi téléphonique
  • Annulation : prévenir au moins 24h à l'avance. Les visites annulées plus tard, ou manquées sans prévenir, peuvent être facturées en totalité, sauf urgence réelle ou circonstance exceptionnelle
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Full Transition Programme · 6 visitsProgramme de transition complet · 6 visites £480

What we offer

Ce que nous proposons

  • 6 home visits over 6 weeks, plus a week-5 phone check-in — the fullest recovery journey we offer
  • Weeks 1–4: full discharge review, medication deep-dive, progress reviews, and coaching towards independence
  • Week 4: a dedicated family / carer session — what to watch for, how to support you, when to seek help
  • Week 5: a scheduled phone check-in, no home visit that week
  • Week 6: programme completion, comprehensive GP discharge summary, and a long-term self-management plan handed to you
  • Written visit summary after every appointment, and a GP letter sent with your consent
  • Phone check-in support between visits for general, non-urgent questions — for an emergency, always call 999; for urgent advice, call 111 or your GP
  • Condition-specific education woven throughout — including, for diabetes, blood glucose review, medication/insulin changes and hypo/hyperglycaemia safety planning, at no extra cost
  • Family and carer included throughout the programme
  • 6 visites à domicile sur 6 semaines, plus un point téléphonique en semaine 5 — l'accompagnement le plus complet que nous proposons
  • Semaines 1 à 4 : bilan complet de sortie, approfondissement sur les médicaments, suivis de progression, et accompagnement vers l'autonomie
  • Semaine 4 : une séance dédiée à la famille / aux aidants — signaux à surveiller, comment vous soutenir, quand demander de l'aide
  • Semaine 5 : point téléphonique programmé, pas de visite à domicile cette semaine-là
  • Semaine 6 : fin du programme, résumé complet remis au médecin, et plan d'autogestion à long terme qui vous est remis
  • Résumé écrit après chaque visite, et lettre envoyée au médecin avec votre consentement
  • Suivi téléphonique entre les visites pour les questions générales non urgentes — en cas d'urgence, toujours appeler le 999 ; pour un avis urgent, le 111 ou votre médecin
  • Éducation adaptée à la pathologie tout au long du programme — y compris, pour le diabète, revue de la glycémie, changements de traitement/insuline et plan de sécurité hypo/hyperglycémie, sans supplément
  • Famille et aidants inclus tout au long du programme

Who it's for

Pour qui

  • Anyone managing multiple conditions or several medication changes at once
  • Patients at higher risk of readmission who want continuous nurse support over a longer period
  • Families who want a dedicated session of their own, and a full long-term plan to keep afterwards
  • Toute personne gérant plusieurs pathologies ou plusieurs changements de traitement en même temps
  • Patients présentant un risque plus élevé de ré-hospitalisation, qui souhaitent un accompagnement infirmier continu sur une période plus longue
  • Familles qui souhaitent leur propre séance dédiée, et un plan complet à long terme à conserver

Conditions

Conditions

  • £480 secures all 6 visits and the week-5 phone check-in — payable upfront, or in 2 instalments of £240 (before visit 1 and before visit 4)
  • First visit typically within 48 hours of hospital discharge
  • Already completed a Starter Pack? Your £250 fee is credited — just £230 more to continue on the full programme
  • Cancellation: at least 24 hours' notice required. Visits cancelled with less notice, or missed without notice, may be charged in full, except in a genuine emergency or similar unavoidable circumstance
  • 480 £ pour les 6 visites et le point téléphonique de semaine 5 — payable en une fois, ou en 2 fois de 240 £ (avant la visite 1 et avant la visite 4)
  • Première visite généralement sous 48h après la sortie d'hôpital
  • Déjà suivi un Pack de démarrage ? Les 250 £ sont déduits — il ne reste que 230 £ pour continuer sur le programme complet
  • Annulation : prévenir au moins 24h à l'avance. Les visites annulées plus tard, ou manquées sans prévenir, peuvent être facturées en totalité, sauf urgence réelle ou circonstance exceptionnelle
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Home Safety AssessmentÉvaluation de la sécurité du logement £80

What we offer

Ce que nous proposons

  • A focused 45-minute home visit to spot fall and injury risks — stairs, rugs, lighting, bathroom, kitchen
  • Practical, written recommendations you can act on straight away
  • Guidance on simple aids that could help (grab rails, raised toilet seat, non-slip mats, and similar)
  • Signposting to occupational therapy or equipment providers if bigger home adaptations are needed
  • Une visite à domicile ciblée de 45 minutes pour repérer les risques de chute et de blessure — escaliers, tapis, éclairage, salle de bain, cuisine
  • Des recommandations écrites et concrètes, applicables tout de suite
  • Des conseils sur des aides simples qui peuvent aider (barres d'appui, siège de toilette réhaussé, tapis antidérapants, etc.)
  • Orientation vers un ergothérapeute ou un fournisseur d'équipement si des aménagements plus importants sont nécessaires

Who it's for

Pour qui

  • Families preparing the home before a loved one is discharged from hospital
  • Anyone worried about falls or safety at home after a recent health change
  • Can be booked alone, or alongside any visit or package
  • Les familles qui préparent le logement avant la sortie d'hôpital d'un proche
  • Toute personne inquiète des risques de chute ou de sécurité à la maison après un changement de santé récent
  • Peut être réservée seule, ou en complément d'une visite ou d'une formule

Conditions

Conditions

  • £80 for one 45-minute visit
  • Book by email: Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk or via the website: stepdown-ldn-care.co.uk
  • Cancellation: at least 24 hours' notice required, as for all other visits
  • 80 £ pour une visite de 45 minutes
  • Réservation par email : Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk ou via le site : stepdown-ldn-care.co.uk
  • Annulation : prévenir au moins 24h à l'avance, comme pour toutes les autres visites
Personalised Education PlanPlan d'éducation personnalisé £150

What we offer

Ce que nous proposons

  • A fully personalised, written education plan built from the information gathered during your visit
  • Covers your specific medications, your condition, the red flags to watch for, and a simple day-to-day self-management guide, all in plain language
  • Delivered as a document you and your family can keep and refer back to at any time
  • Un plan d'éducation écrit, entièrement personnalisé, construit à partir des informations recueillies lors de votre visite
  • Couvre vos médicaments spécifiques, votre pathologie, les signaux d'alerte à surveiller, et un guide simple d'autogestion au quotidien, en langage clair
  • Remis sous forme de document que vous et votre famille pouvez garder et consulter à tout moment

Who it's for

Pour qui

  • Anyone who wants a lasting, personalised reference beyond what's discussed during the visit itself
  • Families who want everything written down clearly, in one place
  • Toute personne qui souhaite un support personnalisé et durable, au-delà de ce qui est dit pendant la visite
  • Les familles qui souhaitent tout avoir par écrit, clairement, au même endroit

Conditions

Conditions

  • Requires an existing or separately booked visit (Single Visit, Starter Pack or Full Transition Programme) — the plan is written from the information gathered during that visit
  • £150, written and delivered after your visit
  • Book by email: Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk or via the website: stepdown-ldn-care.co.uk
  • Nécessite une visite existante ou réservée séparément (Visite unique, Pack de démarrage ou Programme de transition complet) — le plan est rédigé à partir des informations recueillies lors de cette visite
  • 150 £, rédigé et remis après votre visite
  • Réservation par email : Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk ou via le site : stepdown-ldn-care.co.uk
Carer Support GroupGroupe de parole des aidants £50 / session

What we offer

Ce que nous proposons

  • A monthly, one-hour peer support session for family carers
  • Small groups of five, so there's real space and time for everyone to be heard
  • A safe space to talk through the emotional side of caring — the worries, the doubts, the exhaustion — facilitated by a Registered Nurse
  • Held online or in person depending on the group — the format is confirmed when you book
  • Une séance mensuelle d'une heure, entre aidants, dans un esprit d'entraide
  • Des petits groupes de cinq personnes, pour que chacun ait vraiment l'espace et le temps de s'exprimer
  • Un espace sûr pour parler du vécu émotionnel de l'accompagnement — les inquiétudes, les doutes, la fatigue — animé par une infirmière diplômée (NMC)
  • En visio ou en présentiel selon le groupe — le format est confirmé au moment de la réservation

Who it's for

Pour qui

  • Anyone caring for a family member or loved one, whether after a hospital discharge or living with an ongoing condition
  • Carers who want to connect with others in a similar situation, not just get clinical advice
  • Toute personne qui accompagne un membre de sa famille ou un proche, que ce soit après une sortie d'hôpital ou au long cours
  • Les aidants qui souhaitent échanger avec d'autres personnes dans la même situation, et pas seulement recevoir des conseils cliniques

Conditions

Conditions

  • £50 per session, booked in advance — spaces limited to 5 people per group
  • Runs once a month
  • Held online or in person depending on the group; format confirmed at booking
  • Book by email: Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk or via the website: stepdown-ldn-care.co.uk
  • 50 £ par séance, sur réservation — places limitées à 5 personnes par groupe
  • Une fois par mois
  • En visio ou en présentiel selon le groupe ; le format est confirmé à la réservation
  • Réservation par email : Laurence@stepdown-ldn-care.co.uk ou via le site : stepdown-ldn-care.co.uk

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